Політика конфіденційності
ТМ SilverLining
Оновлено: 24.11.2025
Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів сайту silverlining.com.ua, соціальних мереж та рекламних сервісів бренду SilverLining (далі — «Ми», «Компанія», «SilverLining»).
Ми з повагою ставимось до Вашої приватності та забезпечуємо захист персональних даних згідно із Законом України «Про захист персональних даних» та міжнародними стандартами конфіденційності.
1. Які дані ми збираємо
1.1. Дані, які Ви добровільно надаєте
- ім’я та прізвище
- номер телефону
- адреса доставки
- коментарі, повідомлення у формах або чатах
- дані, необхідні для оформлення замовлення
1.2. Дані, що збираються автоматично
- IP-адреса
- модель пристрою, ОС та тип браузера
- файли cookie
- поведінкові дані на сайті
- дані веб-аналітики (Meta Pixel, Google Analytics та ін.)
1.3. Дані, отримані через рекламні платформи
Ми можемо отримувати інформацію через:
- Instagram Lead Ads
- Facebook Lead Ads
- Google Ads
- інші рекламні платформи
Це можуть бути:
- телефон
- ім’я
- дані з форми, яку Ви заповнюєте в Instagram або на інших платформах
- технічні дані щодо взаємодії з рекламою
2. Мета збору та використання персональних даних
Ми використовуємо Ваші дані для:
- обробки замовлень
- підтвердження та уточнення деталей покупки
- доставки товарів
- надання сервісної підтримки
- покращення роботи сайту
- аналітики поведінки користувачів
- персоналізації контенту та пропозицій
- налаштування реклами та ремаркетингу
- комунікації з лідами, отриманими через Instagram Lead Ads
Ми можемо надсилати Вам інформаційні або рекламні повідомлення лише на підставі Вашої згоди. Ви можете відмовитись у будь-який момент.
3. Рекламна політика для Instagram Lead Ads
3.1. Дані, які збираються через Instagram Lead Ads
При заповненні форми в Instagram Ви добровільно надаєте:
- номер телефону
- ім’я
- e-mail (за потреби)
- коментар або відповідь на уточнююче питання
Ці дані автоматично передаються до рекламного кабінету Meta та CRM/інструментів, які ми використовуємо.
3.2. Як ми використовуємо ці дані
Ми можемо:
- зв’язуватися з Вами для консультації
- надсилати інформацію про товар, на який Ви подали заявку
- уточнювати деталі замовлення
- пропонувати інші вироби SilverLining (лише за Вашою згодою)
- включати дані у статистику та аналітику рекламних кампаній
3.3. Передача даних третім сторонам
Ваші дані можуть бути оброблені:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Instagram/Facebook)
- CRM-системами (якщо інтегровані)
- службами доставки — лише після фактичного оформлення замовлення
Ми НЕ продаємо дані третім особам.
3.4. Відмова від отримання повідомлень
Ви можете:
- написати нам на info@silverlining.com.ua
- відповісти «СТОП» у повідомленнях
- вимкнути повідомлення через налаштування Instagram або Facebook
4. Передача даних третім сторонам
Ми можемо передавати дані лише у випадках, необхідних для роботи сервісу:
- службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта)
- платіжним системам (LiqPay, WayForPay тощо)
- сервісам аналітики та реклами (Meta, Google)
- IT-підрядникам, що обслуговують сайт
Усі сторонні сервіси отримують мінімальний необхідний обсяг даних.
5. Cookies
Ми використовуємо cookie-файли для:
- коректної роботи сайту
- аналітики
- маркетингу
- ремаркетингу (Meta Pixel, Google Ads Remarketing)
Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях браузера.
6. Термін зберігання персональних даних
Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для:
- надання послуг
- виконання замовлень
- юридичних вимог
- аналітики та функціонування сервісів
Після цього дані видаляються або анонімізуються.
7. Захист даних
Ми використовуємо:
- SSL-шифрування
- захищені сервери
- багаторівневий доступ до адмінпанелі
- двофакторну авторизацію
- регулярний аудит безпеки
8. Права користувача
Ви можете будь-коли:
- отримати інформацію про ваші дані
- змінити або оновити їх
- вимагати видалення
- обмежити обробку
- відкликати згоду
- відмовитись від рекламних повідомлень
Запити надсилайте на: info@silverlining.com.ua
9. Дані неповнолітніх
Ми не збираємо та не обробляємо дані осіб молодше 16 років.
10. Зміни до Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Нову версію буде опубліковано на цій сторінці.
11. Контакти
ФОП Шлапунов Сергій Сергійович
ТМ SilverLining
E-mail: info@silverlining.com.ua
Україна